客服邮箱
service@e-lejing-arena.com.cn赛事数据疑问、账号与订阅问题、批量导出的需求，都可以从这封邮件开始。写清来意能省一轮来回。
CONTACT DESK · 数据咨询与服务对接
联系乐竟体育
比分看着不对、轮换名单对不上出场顺序、按场次回捞进失球记录需要协助，或者想谈媒体引用、研究方向与接口合作——直接找我们。把您手头的截图和场次编号带上，客服能更快把问题落到那场比赛上。
01 / 直接联系
客服邮箱与电话
写邮件方便贴截图、附场次编号、把文件一起传过来；打电话适合确认进度，或者把已经提交的问题再问一遍。两条渠道通向同一个服务台，选顺手的那个就行。
联系电话
17918411110工作日 9:00–18:00 有人接听。涉及多场比赛或复杂图表的问题，建议通话后补一封邮件，方便我们带着编号去核。
02 / 地址
联系地址与到访
如果您需要当面聊研究合作、年度数据服务或媒体引用方案，可以先看这里。
ADDR 宁夏省银川市金凤区北京中路168号
到访前建议先通过邮箱或电话把时间和议题约好。合作洽谈、研究对接这类需要多人参与的事，提前打招呼我们才能把对口的同事叫齐。
- 合作与研究洽谈：先发邮件说明来意与大致时间
- 单场比赛的数据疑问：优先走线上渠道，回复更快
- 到访时间与接待安排：以工作人员回复的确认信息为准
03 / 数据疑问
赛事数据疑问怎么提
同一场比赛往往有多处可以对照。把下面这几样凑齐再发过来，客服不用再问一遍，处理速度会明显快一截。
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截下显示异常的那一屏
是比分栏、轮换名单还是进失球数字对不上，把出问题的那一栏连同画面一起截下来，比文字描述直观得多。
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写下场次编号
每场比赛都有独立编号，报编号比描述对阵双方更快定位。功能中心里能查到编号出现的位置。
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注明赛事与赛季
六类赛事跨赛季对阵时容易看串行，写清是国内联赛、洲际俱乐部赛事还是国际杯赛，能少一次确认。
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说明您预期看到的结果
告诉我们是半场比分区间、换人后的阵容还是九区触球分布与您掌握的不一致，便于我们复核对齐。
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发到客服邮箱
把截图、编号和说明一并发到 service@e-lejing-arena.com.cn，工作时段内会有人跟进。
04 / 合作联系
媒体、俱乐部与高校合作
目前有 68 家体育媒体、俱乐部分析团队和高校体育研究小组在用我们的数据，与 12 家数据服务商建立了接口互通，并和 5 所高校体育学院开展研究合作。不管您是上面哪一类，都可以直接从客服邮箱进来。
体育媒体
报道里要引用比分、首发轮换名单或九区分布图，把栏目、截稿节奏和需要的场次范围写清楚，我们按用途给到对应的数据面板。
俱乐部分析团队
需要成批调取两队进失球数字、半场比分分布或轮换前后对照，邮件说明赛季区间和关注球队，我们会给出可用的导出方式。
高校研究小组
做攻防分布、赛程强度一类的课题，可以用九区地图与归档数据。说明研究方向与所需字段，我们配合梳理可用的部分。
数据服务商
已有接口互通的伙伴可以就字段对齐、更新频率和异常回补直接沟通，也欢迎新的对接方向先来一封邮件。
05 / 回复时间
什么时候能收到回复
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有同事值守，其余时间提交的问题会排进队列，等下一个工作时段接着处理。
工作日服务时段
客服邮箱
工作时段内回复，复杂问题会回复进度
联系电话
工作时段有人接听
比赛进行中
涉及实时比分的疑问优先确认
夜间与周末
下一个工作日安排跟进
让沟通更顺的几点
- 一封邮件只讲一件事，多场比赛分开写，后续跟进不容易串。
- 已经提交过的问题，回复时保留原邮件，我们能直接翻到前面的截图。
- 合作类咨询请写明机构名称、合作方向和期望时间，方便转给对口的同事。
- 需要报价、合同或服务条款文本，也走客服邮箱，我们按流程准备。